Communiqué de presse | Cybersécurité, Réseaux sociaux, Protection Juridique, Prévoyance, Internet 20/01/2012 | 12:00

Dès 2010 , AXA France a pris en considération les nouveaux risques que représentent la vie numérique et a investi ce nouveau territoire de prévention. La sensibilisation et la consultation de ses 15 000 collaborateurs en a été la première étape charnière. De ce travail collaboratif est né le guide du Bon Sens Numérique, un guide pour mieux appréhender les médias sociaux.

Devenu un acteur majeur sur le marché de la garantie des accidents de la vie avec près de 400 000 clients équipés d’une Protection Familiale, AXA France lance une nouvelle offre qui protège au quotidien des risques de la vie numérique et des risques de la vie courante, la Protection Familiale Intégr@le, car pour 82% des Français, les risques sont aussi grands sur Internet que dans la vie quotidienne (étude Ipsos pour AXA novembre 2011).

L’ensemble des risques numériques couverts par la Protection Famille Intégr@le :

  • Atteinte à l’e-réputation : 72% des Français ne savent pas comment supprimer des données les concernant (étude Harris Interactive - mai 2011).
  • Usurpation d’identité : 210 000 usurpations d’identité par an en France, soit près de 50% de plus que les nombres de cambriolages au domicile principal (Credoc - juin 2009).
  • Utilisation frauduleuse des moyens de paiement : 33 000 infractions par Internet dont 80% d’escroqueries, fléau évalué à 1,7 milliard d’euros (ONDRP 2011).
  • Litige avec un e-commerçant pour l’achat d’un bien mobilier ou d’un service : 1 Français sur 2 achète régulièrement sur Internet (TNS Sofres Baromètre e-commerce 2009).

Les garanties de la Protection Familiale Intégr@le :

L’accompagnement :

  • L’assuré est tenu informé de ses droits et obligations par des juristes spécialisés et dédiés au sein d’AXA Protection Juridique et bénéficie d’un accompagnement pour les démarches administratives à accomplir.
  • L’assuré bénéficie d’un soutien psychologique accessible 24H/24 par téléphone et exercé par une équipe de psychologues cliniciens.

Les prestations et la gestion des litiges :

  • Les informations préjudiciables concernant la personne sont nettoyées et noyées sur Internet par des prestataires spécialisés.
  • Les assurés sont soutenus dans la résolution des litiges à l’amiable ou au judiciaire. Leurs frais et les honoraires sont pris en charge.

L’indemnisation :

  • L’assuré est indemnisé pour le préjudice causé à défaut de résolution amiable du litige.
  • L’assuré est remboursé des transactions frauduleuses et de tout ou partie du bien.

Cette garantie couvre tous les membres de la famille, même recomposée, à partir de 22€ par mois, les célibataires peuvent la souscrire à partir de 13€ par mois.

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Rappel : Qu’est que la Protection Familiale ?

Chaque année en France, il y a 11 millions d’accidents de la vie entrainant 20 000 décès dont 14 000 seniors (Source FFSA 2010). Pour faire face à ces risques, AXA a lancé, il y a 2 ans, la Protection Familiale qui couvre les accidents corporels survenus à l’occasion d’activités courantes (vie domestique, loisirs et sports à risque) ou lors d’événements exceptionnels
(attentat, émeute, catastrophe naturelle…), ainsi que les accidents médicaux résultant d’actes ou de traitements médicaux.
Ce contrat peut être souscrit sans questionnaire médical et permet en cas d’accident de bénéficier d’un accompagnement immédiat grâce à un soutien psychologique et à une aide pratique, administrative et logistique par téléphone. Le quotidien de l’assuré est ensuite organisé grâce à des services d’assistance tels que l’aide à domicile, la livraison des courses ou des
repas, l’école à domicile… En cas d’handicap, l’assistance s’inscrit dans un plus long terme en mettant en place des services d’adaptation au logement et de reprise à l’activité professionnelle. En cas d’invalidité, l’indemnisation de l’assuré peut aller jusqu’à 1 million d’euros.

Cette garantie couvre tous les membres de la famille, même recomposée, à partir de 12€ par mois, les célibataires peuvent la souscrire à partir de 6€ par mois.

A propos d’AXA Protection Juridique :

Une référence sur le marché de la Protection Juridique, AXA Protection Juridique a fait de la prévention des litiges et de la gestion amiable sa marque de fabrique. Grâce à l’utilisation de techniques de gestion extrêmement performantes (solutions transactionnelles, médiation…), près de 65% des conflits traités chaque année le sont à l’amiable.

Chiffres clés en 2010 :

  • 160 juristes & réseaux de partenaires (avocats, huissiers, experts...)
  • 210 000 informations juridiques délivrées par téléphone par an
  • 34 000 litiges gérés
  • 94 millions d’€ de CA
  • 6,6 millions de clients

  • Valérie Leselbaum

    Valérie Leselbaum

    Directrice Relations Médias, Influence & Réputation
    @Val_Leselbaum
    Tél: +33 1 47 74 32 21 +33 6 13 47 44 11
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